EINZELHANDEL

Sinne und Emotionen: Während 83% der gesamten Kommunikation im Handel ausschließlich an einen unserer Sinne, nämlich an die Augen gerichtet ist, werden 75% unserer täglichen Emotionen durch das, was wir riechen beeinflusst, und die Chance einer positiven Stimmungsänderung durch das Hören „positiver“ Klänge liegt bei 65%. Die Empfindungen und Gefühle, die in uns geweckt werden, haben einen starken Einfluss auf unser Kaufverhalten. Musik beeinflusst das Verhalten des Kunden. Die Art der gespielten Musik, ihre Lautstärke und ihr Tempo wirken sich darauf aus, wie lange sich der Kunde im Laden aufhält, wieviel er ausgibt und für welche Marken er sich entscheidet.
Auch die Klangqualität hat bedeutende Auswirkungen auf das Verhalten des Kunden. Verzerrte Töne, unsauberer Gesang oder eine unzureichende Tonwiedergabe in den tieferen Frequenzbereichen, all das kann beim Kunden Unbehagen hervorrufen und sein Verhalten entsprechend beeinflussen. Abschließend ist zu erwähnen, dass jede Marke einzigartig sein und eine klar Persönlichkeit haben möchte. Die an der Verkaufsstelle abgespielte Musik ist ein Schlüsselelement für die Gestaltung dieser Persönlichkeit.
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